1. COBERTURA

• Hacemos envíos a todo Chile a través de Starken y Chilexpress El método de envío y el código de seguimiento serán enviados a tu correo una vez que tu compra sea despachada desde nuestro centro de distribución.

• Si vives en una dirección donde usualmente no llegan los despachos, escríbenos antes de comprar a contacto@kuapets.cl para revisar si nosotros llegamos o bien despachar directamente a una agencia. 

2. TIPOS DE ENTREGA

• Despacho Express Santiago, para productos asociados al “Llega hoy” 

• Despacho normal, con Starken, Chilexpress o Priority Partners

• Retiro en Arauco Pick Up, estacionamiento del Parque Arauco (proximamente)

3. PLAZOS DE ENTREGA

• Los plazos de entrega dependen de cada producto y el tipo de despacho elegido en caso de la RM. La fecha se considera desde la confirmación del pago.

• Cuando en una orden hay productos con tiempos de despacho diferentes, se tomará el tiempo de despacho más largo como tiempo límite de entrega. Por ejemplo: si compras una cama que tiene tiempo de entrega 7 días hábiles y un juguete que tiene un tiempo de entrega de 1 a 3 días hábiles, el tiempo de entrega de tu pedido será de 7 días hábiles.

• El retiro en Arauco Pick Up no es inmediato, la entrega depende del plazo de los productos que hayas elegido. (próximamente)

•Las entregas se realizan de lunes a sábado de 9:00 a 21:00 horas, éstas se pueden entregar a terceros (familiares o conserjes). Te recomendamos avisar que recibirás un encargo a tu nombre.

•Es responsabilidad del cliente enviar una dirección válida que asegure la recepción del encargo en el horario de entrega. Las demoras causadas por: la ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de Kuapets. Cualquiera de estos casos son responsabilidad del cliente, quien deberá pagar nuevamente para coordinar el reenvío.

4. COSTOS DE ENVÍO

•Tenemos costos de envío fijos para cada región. tenemos productos de gran tamaño tienen costos de envío adicionales y diferenciados por sus dimensiones. Estos se agregarán al costo de envío base.